Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein) und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Achtung: Das Widerrufsrecht gilt nicht für verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen) und Gutscheine. Verderbliche Waren sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wenn Sie Probleme mit einer unserer Pflanzensendungen haben, lesen Sie bitte unten auf dieser Seite weiter.

Bitte senden Sie niemals Pflanzen ohne Ankündigung oder vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung und der Pflanzen werden nicht erstattet!

Um eine Rückgabe einzuleiten oder ein Problem zu lösen, können Sie uns unter hallo[at]gemuesezeit.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben (nur nach vorheriger Absprache) an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Gemüsezeit Altluneberg GbR
Altluneberger Str. 71
27619 Schiffdorf 

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie das Paket an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hallo[at]gemuesezeit.de kontaktieren.

Schäden und Probleme von Waren/Dienstleistungen
Bitte überprüfen Sie ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an hallo[at]gemuesezeit.de, beschreiben den Mangel in Textform und hängen der E-Mail aussagekräftige Bilder bei auf denen der Mangel eindeutig zu erkennen ist. 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies betrifft verderbliche Waren wie Lebensmittel (Obst, Gemüse, Kräuter) oder Pflanzen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben von Pflanzen, Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis ihre Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hallo@gemuesezeit.de.

Besonderheiten des Widerrufs bei verderblichen Waren wie Pflanzen oder Lebensmittel 

Mängel bei der Lieferung von Pflanzen
Sie haben ihre Pflanzen erhalten und Mängel festgestellt? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an hallo[at]gemuesezeit.de. Bitte senden Sie uns Bilder der schadhaften Pflanzen, auf denen wir die Mängel eindeutig erkennen können und beschreiben Sie den Mangel / die Mängel in Textform. Ohne Bilder und eine detaillierte Beschreibung der Mängel an den Pflanzen können wir leider nicht für Sie tätig werden und den eventuellen Schaden beheben.

Bitte bedenken Sie, dass schlaffe Blätter oder ein wenig eingeknickte Blätter kein Rückgabegrund darstellen. Die Pflanzen sind auf dem Versandweg unnatürlichen Bedingungen (fehlendes Sonnenlicht und Wasserversorgung, schwankende Temperaturen, häufiges Verladen des Pakets) ausgesetzt und benötigen nach Erhalt direkte Aufmerksamkeit des Empfängers oder der Empfängerin. 

• Erdballen/Erde ist trocken: Pflanzen umgehend gießen!
• Blätter sind gelb/schlaff: Pflanzen am ersten Tag nach Erhalt ins Licht (keine direkte Sonneneinstrahlung) stellen und ggf. gießen (Erde leicht feucht halten).

Nach wenigen Tagen, sollten die Pflanzen den Transportstress hinter sich gelassen haben.

Stornierung von Pflanzenbestellungen
Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Sendung noch nicht dem Versanddienstleister übergeben wurde. Sollten Sie merken, dass Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns unter hallo[at]gemuesezeit.de. Dann stornieren wir die Bestellung solange sie noch nicht auf dem Postweg ist. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir ihre Bestellung leider nicht mehr stornieren. 

Rückgabe von Pflanzenbestellungen
Verderbliche Produkte (Gemüse, Kräuter, Obst) und lebende Produkte (Gemüsejungpflanzen, Blumen, Kräuter und sonstige Pflanzen) sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir tun dies nicht aus Widerwillen, sondern weil unsere Pflanzen (Gemüsejungpflanzen, Blumen und Kräuter) sehr empfindliche und verderbliche Produkte sind. Sie würden den Rücktransport in unsere Gärtnerei nicht überleben. Nach Rückgabe der Pflanzen müssten diese vernichtet werden. Dies wäre nicht nur bedauerlich sondern auch nicht besonders nachhaltig. 

Pflanzen können ohne natürliches Licht nicht sehr lange überleben und sind auf stabile Temperaturen angewiesen. Auf dem Postweg erhalten die Pflanzen im Versandkarton weder Sonnenlicht noch stabile Temperaturen oder eine gärtnerische Hand, die sich um die Pflanzen kümmert. Deshalb können die Pflanzen den logistischen Prozess von der Gärtnerei zum Kunden oder Kundin maximal einmal mitmachen. Nach Erhalt der Ware müssen die Pflanzen sofort ausgepackt werden, damit sich die Pflanzen akklimatisieren können. Würden die Pflanzen sofort zurückgesendet werden kommen sie meist in einem so schlechtem Zustand (gelbe, vertrocknete Blätter, abgebrochene Stile, ausgetrocknete Erdballen) zurück, dass sie unverkäuflich sind und vernichtet werden müssten.

Daher können Pflanzen (z. B. Gemüsejungpflanzen, Kräuter in Erdballen und Töpfen sowie Blumen) nicht zurückgegeben werden.

Solltet ihr eine oder mehrere Pflanzen aus eigener Initiative zurücksenden, wird der Warenwert/Kaufpreis der Pflanzen und die Kosten des Rückversands nicht erstattet. Die Rücksendung unserer Pflanzenprodukte, die gesetzlich von Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Verweigerung des Pakets deiner bestellten Pflanzen
Sie verweigern die Annahme des Pakets und nehmen den direkten Rückversand durch den Versanddienstleister in Kauf? Dann sollten Sie wissen, dass wir den Kaufpreis leider nicht Rückerstatten können. Eine Verweigerung findet statt durch: 

• Nichtannahme des Pakets an der Haustür oder vereinbarter Ablageort
• Nichtabholung bei Paket-Abholstation oder Packstation

Sie sind nicht zu Hause und haben keinen Ablageort mit dem Versanddienstleister vereinbart? Dann wird Sie der Versanddienstleister entweder per E-Mail oder Kärtchen im Briefkasten Anweisungen für eine erneute Zustellung geben oder den neuen Abholort mitteilen.

Wir haben mit der Zusendung des Pakets unseren Vertrag erfüllt. 

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Gemüsezeit Altluneberg GbR, Altluneberger Str. 71, 27619 Schiffdorf, E-Mail-Adresse: hallo[at]gemuesezeit.de:

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
  die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.